【即速应用】商家版-订单操作流程

2019-08-28

一、订单分类：电商类、预约类、到店类、外卖类、当面付类、储值类

1. 电商类


（1）【订单设置】：相应设置将与管理后台同步




  • 点击商品标题可进入订单详情页

  • 同步后台相应状态按钮

  • 订单配送方式的展示

  • 自提订单增加取货时间，同城订单增加预计送达时间的展示

  • 订单详情显示消费者及分组




（2）电商订单可以支持自主发货，不需要填物流单号
在待发货的订单中，点击“快递发货”，选择“自主发货”，不需填写物流信息即可发货




2. 外卖类


商家配置多种配送方式时，点击送餐，出现选择弹窗




选择蜂鸟或达达后，显示配送费提示弹窗




订单详情页的配送进度统一采用弹窗，并监控配送进度




取消配送订单可查看取消原因及重新派单




待骑手接单、已分配骑手、骑手已到店可取消订单配送




3. 核销流程：消费者支付完成，自动获取核销码

手动核销：商家手动输入核销码，确认核销订单，订单完成
扫码核销：商家扫码获取核销码，确认核销订单，订单完成




4. 发货流程

已有单号：商家手动或扫码输入物流单号、物流公司、查看物流信息
物流助手下单：调用微信物流助手，教程




5. 退款流程

商家收到退款提醒，找到退款订单，输入退款金额，微信支付退款金额，退款完成，订单关闭(当面付、储值不支持退款)




可以直接对订单进行退款或者拒绝退款（消费者决定退款为全部退款或部分退款，申请后商家审核），也可以进入商品详情后进行退款/拒绝退款操作

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