【外卖】蜂鸟配送使用手册

2019-03-21
注意：
1、已上线小程序开通蜂鸟配送，需要重新打包
2、蜂鸟审核成功后，重新编辑了店铺信息则需要重新审核
3、在配送设置开通蜂鸟后，需要找到对应门店的第三方配送设置勾选蜂鸟，才能在订单列表出现【派单给蜂鸟】的操作
4、第三方平台配送中不允许商家在线取消配送订单，如需取消请联系客服解决；配送中不允许用户取消订单，如需取消请联系客服解决
5、变更状态需及时通知用户可在后台管理的消息通知中设置
6、当在页面出现“该功能正在开发中”时，点击左下角的【导航设置】-【恢复设置】-【应用设置】，回到原来页面就可以了


一、蜂鸟开通城市



自主查询配送运力流程
1.打开
2.输入店铺地址到该链接，可以直接查询，图一为有运力的情况，图二为无运力的情况


二、蜂鸟开通流程


开通蜂鸟配送有两个地方，一个是【店铺管理】-【外卖店铺设置】的第三方配送设置中查看；一个是【门店管理】-【门店列表】的第三方配送设置

1.外卖店铺设置


入口1：从【外卖店铺设置】切换至第三方配送设置，或者在店铺设置页面点击【第三方配送设置】
注：设置第三方配送时，需先完善店铺信息


1.1蜂鸟配送开通设置

第一步：选择业务类型（业务类型会影响配送费，需谨慎选择）
第二步：选择服务商处勾选蜂鸟配送
第三步：蜂鸟配送需要填写相关资质信息（上传证件扫描件或图片，文件大小不能超过10M，格式为png、jpeg、jpg，证件仅用于门店审核（开通蜂鸟配送专用））
第四步：等待审核，一般为1-3个工作日进行审核，审核通过即表示已开通蜂鸟配送


审核失败可能存在的原因：
1）商家未提供真实的资质信息/未提供资质信息
2）商家的地理位置不在蜂鸟配送范围内


注：开通蜂鸟配送之前请先查看《配送服务条款》


2.门店管理


入口2：从【门店管理】的【门店列表】的第三方配送设置可开通蜂鸟配送

2.1 门店列表


菜单栏选择【门店管理】，点开门店列表，在该页面将可以对所有的门店进行管理


注：在门店列表可以点击【第三方配送设置】，进入第三方配送设置进行设置，如果该门店不属于没有勾选外卖店铺，则不会出现第三方配送设置的入口

2.2 开通蜂鸟配送

第一步：选择业务类型（业务类型会影响配送费，需谨慎选择）
第二步：选择服务商处勾选蜂鸟配送
第三步：蜂鸟配送需要填写相关资质信息（上传证件扫描件或图片，文件大小不能超过10M，格式为png、jpeg、jpg，证件仅用于门店审核（开通蜂鸟配送专用））
第四步：等待审核，一般为1-3个工作日进行审核，审核通过即表示已开通蜂鸟配送


审核失败可能存在的原因：
1）商家未提供真实的资质信息/未提供资质信息
2）商家的地理位置不在蜂鸟配送范围内


注：开通蜂鸟配送之前请先查看《配送服务条款》


2.3 蜂鸟配送设置

①在门店管理打开蜂鸟配送设置，若一个门店都没有开通蜂鸟配送，将会出现下图所示页面：


②点击【店铺管理-外卖】去设置，提交相关信息开通蜂鸟配送之后，状态更改为“审核中”，等待审核通过，则可以使用蜂鸟配送


③开通蜂鸟需要平台审核，如果审核不通过，可以查看不通过原因，重新提交相关信息就可以了


④平台有权利对部分不合规门店进行禁用蜂鸟配送，禁用之后，该门店不能继续使用蜂鸟配送服务


⑤开通完成之后将会进入到蜂鸟配送列表，具体操作可查看【蜂鸟账户充值、提现、开发票】

2.4蜂鸟账户充值、提现、开发票
（1）充值操作

①订单列表页点击【充值】，打开充值页面，支持支付宝、微信支付
注：充值金额不能低于100元



②点击【查看交易记录】可以查看自己的充值、消费记录（所有门店的记录都在此列表）


（2）提现操作

需要提现请联系我们。
温馨提示：
1.仍处于交易中的金额，不可提现
2.平台将在每月月末处理您的提现申请，在此期间，发起提现申请的金额将处于冻结状态
3.单笔提现金额最低为100元
4.手续费为提现金额的1%

（3）开发票

需要提现请联系我们
注：开票金额不能低于500元；自费运费
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